Sztuka słuchania
Każdy charyzmatyczny lider sprawia, że inni w jego obecności czują się ważni, wyjątkowi i zrozumiani. Jedną z rzeczy którą wykonują, to świadome słuchanie.
Prawie każdy z nas jest tak zajęty wyrażaniem własnych opinii, że łatwo przy tym zapomina, iż nie tylko mowa jest ważna w procesie komunikacji, a umiejętność słuchania ma przynajmniej taką samą wartość. Ten, kto potrafi słuchać, przyciąga innych do siebie, ponieważ przy nim mają wrażenie, że znajdują się w centrum zainteresowania. Kto nie potrafi słuchać temu umykają istotne treści. Skoncentruj się na ostatnich rozmowach jakie przeprowadziłeś, przypomnij sobie o czym były ze wszystkimi szczegółami. Czy słyszałeś kiedy brzmienie głosu twojego rozmówcy uległo zmianie? Słuchałeś go tylko, czy też rzeczywiście słyszałeś to, co mówił? Pozwoliłeś twojemu rozmówcy wypowiedzieć swe myśli do końca czy też przerwałeś mu? Zwracałeś uwagę na jego emocje i reakcje? Czy faktycznie otworzyłeś się na drugiego człowieka?
Słuchanie wymaga aktywnej postawy, wtedy dajesz rozmówcy poczucie, którego potrzebuje, dajesz mu do zrozumienia, że zarówno jego osoba jak i sprawy są dla Ciebie w tej chwili najważniejsze. Jesteś otwarty na jego uczucia i myśli. Rozumiesz jego sytuację.
Autor: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching
